Retouren
Binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren
Stappenplan
1 Retour aanmelden via mail
2 Notitie toevoegen
3 Pakket terugzenden
Uitleg
1. Retour aanmelden
Via Mail info@bndgx.nl noteer uw naam en ordernummer. Retouren kunt u niet aanmelden via facebook, whatsapp of telefonisch
Om de verwerking van uw retour juist te laten verlopen is het belangrijk dat u eerst uw retour aanmeld voor u het opstuurd. U meld uw retour aan door een mail te sturen naar info@bndgx.nl. Of direct een bericht sturen door de "contact" knop te gebruiken in het menu. Noteer bij het bericht uw ordernummer, volledige naam waarmee u heeft besteld en welke artikel u wenst terug te sturen danwel ruilen.
2. Notitie
Om vertraging in de verwerking van uw retour te voorkomen vragen wij u een notitite toe te voegen.
U kunt dit uitprinten of de gedeelte die voor u van toepassing is over nemen op papier. Let op! Zonder notitie kan er vertraging ontstaan in de verwerking van uw retour omdat we uw retour niet direct kunnen koppelen aan uw bestelling.
----------Notitie Toevoegen UITPRINTEN OF OVERNEMEN OP PAPIER ----------
Datum.........……………………………………………………………………………………………………
Ordernummer……………………………………………………………………………………………………
Naam……………………………………………………………………………………………………………….
Adres…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
Telefoonnummer………………………………………………………………………………………………
Rekeningnr IBAN…..………………………………………Naam van………………………………
Graag wil ik mijn artikel: O RUILEN O RETOURNEREN
Omdat………………………………………………………………………………………………………………
Ik wil ruilen voor ……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
Retour adres
tav Retouren
Oostermeent Zuid 32
1274 SV Huizen
Afzender:
----------Notitie Toevoegen UITPRINTEN OF OVERNEMEN OP PAPIER ----------
3. Pakket Terugzenden
U kunt uw pakket binnen 14 dagen na aanmelding met bijgevoegde notitie terugzenden.
U kunt uw artikel retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst. Daarna als u een notitie heeft toevoegen, kunt u uw pakket terugzenden. U kunt zelf de verzendwijze en verzendbedrijf kiezen. Tip! Kleine zendingen kunt u ook met postzegels versturen.
Voorwaarden Ruilen/Retourneren
- Het artikel is ongedragen slechts gepast
- Het artikel heeft geen vlekken en is onbeschadigd.
- Kosten voor retourneren zijn voor uw rekening, bewaar uw verzendbewijs u bent verantwoordelijk voor het pakket tot onze ontvangst.
- Indien er afwijkende retour/ruilen voorwaarden zijn afgesproken kunt u uitgaan van deze afgesproken voorwaarden.
Veel gestelde vragen:
Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Dit doet u via mail info@bndgx.nl. Daarna heeft u nogmaals 14 dagen om uw artikelen terug te zenden.
De termijn van 14 dagen is verstreken, kan ik toch nog retourneren?
Nee u kunt het artikel niet meer als retour aanmelden of terugsturen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Het bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikelen terug gestort op uw rekening waarmee u heeft betaald.
Waneer wordt mijn factuur geannuleerd
Uw factuur wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling geannuleerd.
Worden er kosten gerekend voor de achteraf betalen factuur als ik retourneer?
Nee U krijgt geen factuur als u retourneert. U betaald alleen de kosten voor het terugzenden.
Ik wil ruilen voor een artikel wat niet in de webshop staat, hebben jullie deze nog?
Het ligt uiteraard aan het artikel maar in veel gevallen zou het kunnen. U kunt een mail sturen info@bndgx.nl voor meer informatie.
Ik wil een aanpassing doen aan het artikel wat ik wil ruilen is dat mogelijk?
Ja dat is in veel gevallen mogelijk. U kunt een mail sturen naar info@bndgx.nl voor meer informatie .
Is retourneren gratis?
Retourneren is niet gratis u ontvangt geen retourlabel. U bent verantwoordelijk voor het pakket tot onze ontvangst. Wij adviseren uw verzendbewijs te bewaren tot u een bericht van ons heeft ontvangen met de ontvangst bevestiging van uw bestelling. Noteer ook een afzender.
Welke verpakking kan ik gebruiken?
Het is niet nodig speciaal een doos of verpakking te kopen om uw retour te verzenden. U kunt de verzend verpakking gebruiken, mits deze goed is dicht geplakt
Retouren aanmelden
Via Mail: info@bndgx.nl Noteer uw naam en ordernummer
Let op! Retouren kunt u niet aanmelden via facebook of whatsapp
Aanvullende informatie rondom ruilen en retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Dit kost 6,95 bij PostNL. U bent verantwoordelijke voor het pakket tot het door het gewenste verzendbedrijf is afgegeven aan ons. Bewaar uw verzendbewijs. Als deze termijnen zijn verstreken kunt u niet meer retourneren. Verzend u op tijd? dan krijgt u het volledige orderbedrag gecrediteerd of uw factuur wordt geannuleerd. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald. Enkel de kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Als er schade aan het artikel is ontstaan (denk aan vlekken slijtage e.d.) dan kunt u niet meer retourneren omdat het artikel niet meer in originele staat is en gebruikt is. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bndgx.nl en uw retour aanmelden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien u betaald heeft met achteraf betalen, dan wordt deze factuur geannuleerd. U kunt geen retouren aanmelden via facebook, whatsap, sms of telefonisch. Als u gebruikt heeft gemaakt van onze maak service zijnde op maat gemaakte artikelen op welke wijze dan ook kunt u niet meer retourneren. Mocht dit het geval zijn bent u hiervan van te voren op de hoogte gesteld en een akkoord aangegaan.
Adres voor retouren
info@bndgx.nl
Tav Retouren
Oostermeent zuid 32
1274 SV Huizen
